Heb je een product gevonden? Voeg het toe aan je winkelwagen. Er verschijnt dan een pop-up waarin je meteen je winkelwagen kunt bekijken. Je kunt je winkelwagen ook altijd openen via het symbool rechtsboven op onze site.

Staan alle producten in je winkelwagen? Ga dan door naar bestellen. Vul je gegevens in, zoals factuur- en verzendadres, verzendmethode en betaalmethode. Accepteer de Algemene Voorwaarden en rond je bestelling af.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een e-mail met je ordernummer. Het ordernummer begint met 100- in Nederland en 500- in België.

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja. Alleen klanten die bij ons een bestelling hebben geplaatst, krijgen de mogelijkheid om een productreview achter te laten. Dit systeem wordt gecontroleerd door onze reviewpartner Trusted Shops.

Lees hier meer over de echtheid van onze reviews

Heb je een klacht over onze producten of onze service? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Je krijgt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons.

Ben je niet tevreden met de afhandeling? Dan kun je je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

SB Supply biedt gemakkelijke betaalmethodes, zodat je altijd veilig en snel kunt betalen. Je kunt kiezen uit:

iDEAL | Wero

Bancontact

Creditcard

PayPal

Klarna, achteraf betalen

Apple Pay

Overboeking

in3, gespreid betalen

Meer informatie over de betaalmethodes vind je hier.

Ja, dat kan! Vraag in dat geval een offerte aan.

Controleer of al je gegevens kloppen en of de limiet van je creditcard is bereikt. Wordt de betaling daarna nog steeds niet geaccepteerd? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Alle artikelen die op voorraad zijn, worden de volgende dag geleverd als je voor 22:00 bestelt. Voor sommige artikelen geldt een afwijkende levertijd; dit staat bij het product aangegeven.

Bestellingen die je op zaterdag of zondag plaatst, worden op zondag verwerkt en op maandag geleverd. Meer informatie over bezorgen vind je hier.

De juiste verzendmethode wordt automatisch aan je winkelwagen toegevoegd. Bestel je vanuit het buitenland? Bekijk dan de verzendkosten per land.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace code. Je vindt deze code ook in je account. Lukt het niet om je zending te volgen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Soms wordt een bestelling niet op de volgende werkdag geleverd. Dat kan verschillende redenen hebben, bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad is. Op de productpagina vind je dan informatie over de leverdatum. Het kan ook zijn dat er een vertraging is bij de vervoerder. Je kunt je bestelling altijd volgen via de track & trace code.

We willen dat al onze klanten tevreden zijn. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Dan heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Wil je omruilen? Stuur het product retour en bestel zelf het juiste artikel via de site.

SB Supply heeft een hoge leverbetrouwbaarheid en we doen ons best om alle bestellingen foutloos te versturen. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat je een verkeerd of defect product ontvangt.

Neem dan contact met ons op via telefoon, chat of e-mail: helpdeskNL@sbsupply.eu. Maak alvast een foto van de pakbon en van het verkeerde of defecte product, zodat we je snel kunnen helpen.

Het retouradres is:

SB Supply Europe, afdeling retouren
Batterij 7
7141 JL Groenlo
Nederland

Voeg het ingevulde herroepingsformulier of de pakbon toe aan je pakket en schrijf duidelijk 'Retour' op de pakbon. Zo verwerken we je retour sneller. Nog niet aangemeld? Doe dat eerst via de herroepingspagina.

Nee, je kunt ook bestellen zonder een account aan te maken.

Geen probleem. Je kunt hier een nieuw wachtwoord instellen.