Je hebt 14 dagen de tijd vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de laatste goederen van de bestelling in bezit hebt genomen. Het is voldoende wanneer je de herroepingsverklaring, bijvoorbeeld via deze knop, binnen deze termijn verstuurt.

Nee. Je kunt de bestelling zonder opgave van redenen herroepen. Mocht je ons toch feedback willen geven, dan stellen wij dat op prijs. Het helpt ons om ons aanbod te verbeteren.

Het eenvoudigst gebruik je de herroepingsknop bovenaan deze pagina. Als alternatief kun je jouw herroeping in een ondubbelzinnige verklaring per e-mail, telefoon (0544 700200) of brief sturen aan SB Supply Europe B.V., Batterij 7, 7141 JL Groenlo. Je kunt ook het retourformulier als pdf gebruiken. Dit is niet verplicht, maar versnelt de verwerking.

Stuur de goederen onverwijld terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring, naar: SB Supply Europe B.V., Batterij 7, 7141 JL Groenlo, Nederland. De termijn is gerespecteerd wanneer je de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen verstuurt.

De directe kosten van de retourzending draag je zelf. De kosten kunnen per postkantoor variëren. Volumineuze goederen worden per koerier verzonden, ook hier draag je de verzendkosten.

Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen, maken we het bedrag zo snel mogelijk aan je over.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt ingezet, tenzij met jou uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Je krijgt hierdoor geen extra kosten in rekening gebracht.

Er bestaat geen herroepingsrecht voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na verwijdering van de verzegeling niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Dit betreft met name:

• Dierproducten (bijv. voederdispensers, kattenbakken, dierverzorgingsproducten)
• Koptelefoons van elk type, inclusief in-ear, on-ear en over-ear modellen
• Ademtrainers en trainingsapparatuur die nauw met het lichaam in contact komen (bijv. Airofit)
• Sensoren of wearables met direct huidcontact (bijv. plaksensoren)
• Overige producten met direct lichaamscontact die om hygiënische redenen na het openen niet kunnen worden teruggenomen

Zodra de originele verpakking is geopend, is een retour van deze producten uitgesloten, ook wanneer het product ongebruikt lijkt. Defecte of gebrekkige producten vallen vanzelfsprekend onder onze garantie- en waarborgvoorwaarden.

Je mag de goederen beoordelen zoals in een winkel, dus de aard, eigenschappen en werking testen. Voor een eventuele waardevermindering hoef je alleen op te komen wanneer deze het gevolg is van een omgang met de goederen die verder gaat dan noodzakelijk.

Voor een snelle ruil raden wij de volgende aanpak aan: stuur de huidige bestelling samen met het retourformulier retour en annuleer deze. Plaats parallel een nieuwe bestelling met het gewenste product. Zo kunnen wij, voor zover op voorraad, zonder vertraging verzenden.

Heb je deze bestelling gefinancierd door middel van een lening en herroep je deze later, dan ben je niet langer aan de leenovereenkomst gebonden, voor zover beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Is de lening al aan ons overgemaakt, dan treedt jouw geldverstrekker in verhouding tot jou in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst. Wil je een contractuele binding zoveel mogelijk vermijden, herroep dan tevens de leenovereenkomst, voor zover je ook daarvoor een herroepingsrecht hebt.

Een veilige en foutloze afname van jouw retourzending heeft bij ons hoge prioriteit. Daarom worden retourzendingen door twee medewerkers tegelijk geopend en nauwkeurig gecontroleerd. Zo voorkomen wij problemen of misverstanden en garanderen wij de hoogste kwaliteit.

De knop „Bestelling herroepen" is permanent in de footer van onze website opgenomen en daarnaast bereikbaar vanuit jouw orderbevestiging en jouw klantaccount, zonder dat je hoeft in te loggen.

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op 0544 700200 en via helpdeskNL@sbsupply.eu of ons contactformulier.